Conquistar clientes para uma loja virtual é um grande desafio, especialmente quando há tantas opções de produtos e serviços na internet. Muitos visitantes entram no site, navegam, mas não finalizam a compra.
É importante compreender que esse é um comportamento comum e, felizmente, existe uma maneira eficaz de trazer esses visitantes de volta para completar a compra: o remarketing.
E pensando neste fenômeno que acontece no mercado digital, vamos explicar de forma clara e detalhada como fazer remarketing na loja virtual para aumentar as vendas. Você vai entender por que essa estratégia é essencial, os tipos de remarketing, como implementar e medir os resultados para otimizar o retorno sobre investimento (ROI) do seu negócio.
Por que o remarketing é essencial?
O remarketing é uma ferramenta poderosa porque ajuda a “relembrar” os visitantes que deixaram seu site sem comprar algo.
Aplicar estratégias de marketing digital é um passo primordial para o sucesso do seu empreendimento. Uma das metodologias mais utilizadas, são os anúncios direcionados, exibidos enquanto essas pessoas navegam em outros sites ou redes sociais. Esse tipo de marketing é crucial para o comércio eletrônico por vários motivos:
- Aumenta as chances de conversão: Ao lembrar um cliente em potencial sobre um produto que ele quase comprou, você aumenta as chances de que ele retorne e finalize a compra.
- Fortalece a marca: Ver sua loja virtual em vários lugares ajuda a construir reconhecimento de marca.
- Melhora a experiência do cliente: Remarketing oferece lembretes úteis e ofertas especiais, tornando a jornada de compra mais relevante e pessoal.
Na prática, fazer remarketing na loja virtual é uma forma eficiente de reengajar clientes, personalizar a experiência de compra e, claro, aumentar as vendas de forma estratégica.
Tipos de remarketing
Se você está começando agora no mercado digital, é importante ter em mente que para implementar o remarketing com sucesso, é necess´rio conhecer os diferentes tipos disponíveis.
E para te ajudar a compreender melhor sobre esse assunto que é bastante explorado pelas grandes empresas nacionais e internacionais, preparamos os principais elementos chave dessa campanha:
1. Remarketing de Display
Esse tipo de remarketing exibe anúncios gráficos (imagens ou banners) em sites parceiros de plataformas como Google Ads. São aqueles anúncios que você vê enquanto navega em blogs, portais de notícias ou em sites relacionados ao seu interesse.
Exemplo: Se alguém visitou seu e-commerce e visualizou uma camiseta específica, você pode mostrar um anúncio dessa camiseta em outros sites que ele visita. Isso desperta o interesse e incentiva o retorno ao seu site.
2. Remarketing em Redes Sociais
Redes sociais como Facebook, Instagram e LinkedIn são locais populares para remarketing, pois permitem segmentar o público de acordo com interesses, comportamento e perfil. Esse tipo de remarketing é eficaz porque as pessoas passam muito tempo nessas plataformas e, ao verem seu anúncio novamente, podem decidir completar a compra.
Exemplo: Um visitante do seu site visualizou produtos de tecnologia, mas não comprou. Você pode exibir anúncios desses produtos diretamente no feed de notícias do Facebook ou Instagram dele.
3. Remarketing de Pesquisa
Aqui, o remarketing é feito com anúncios que aparecem na página de resultados de pesquisa, como no Google. Esse tipo de remarketing é útil para clientes que buscaram por algo específico, visitaram seu site, mas saíram sem comprar. Ao pesquisar o mesmo item no Google, eles podem ver seu anúncio e se lembrar da sua loja.
Exemplo: Um cliente busca “tênis de corrida” no Google, entra no seu site, mas não compra. Mais tarde, ao buscar novamente “tênis de corrida”, ele verá o seu anúncio, reforçando a lembrança da sua marca.
4. Remarketing Dinâmico
Esse tipo de remarketing permite personalizar os anúncios de acordo com os produtos que o visitante viu em seu site. É uma estratégia avançada, onde cada cliente vê exatamente o produto que ele pesquisou, tornando a campanha mais relevante e personalizada.
Exemplo: Se um visitante visualizou um notebook específico, ele verá exatamente aquele modelo em seu anúncio, aumentando as chances de compra.
Estratégias eficazes de remarketing
Como vimos, existem diferentes formas de aplicar o remarketing no seu negócio. Além disso, é uma estratégia que pode gerar resultados positivos se for aplicado continuamente e focado no seu público-alvo.
E pensando na melhor performance da sua loja virtual, preparamos também alguns conceitos que você pode aplicar para atrair o público ideal e mais qualificado.
Segmentação Inteligente
Divida os visitantes em segmentos com base no comportamento deles em seu site. Por exemplo, pessoas que adicionaram itens ao carrinho de compras, mas não finalizaram, podem receber anúncios diferentes daqueles que apenas visualizaram produtos.
Ofereça Descontos e Ofertas Exclusivas
Ofereça um incentivo, como um desconto, para quem visitou o site, mas não comprou. Isso pode ser feito tanto em remarketing de display quanto em redes sociais.
Exemplo: “Volte e finalize sua compra com 10% de desconto!” Essa é uma abordagem eficaz para conquistar visitantes que ficaram indecisos.
Limite a Frequência dos Anúncios
Bombardear o cliente com anúncios pode ser prejudicial. Use a frequência de exibição com cautela para evitar que ele se sinta incomodado com os anúncios.
Exiba Anúncios em Horários Estratégicos
Se sua análise mostra que certos horários têm mais conversões, priorize essas faixas. Essa estratégia permite economizar no orçamento, exibindo anúncios nos momentos em que o público-alvo está mais propenso a comprar.
Remarketing de Abandono de Carrinho
Visitantes que abandonam o carrinho são um público muito valioso. O remarketing pode lembrar o cliente sobre o que ele deixou no carrinho e oferecer um incentivo para concluir a compra.
Exemplo: “Esqueceu algo? Finalize seu pedido com frete grátis!”
Implementação do remarketing
Para fazer remarketing, é preciso configurar algumas ferramentas. Aqui estão os passos básicos que podem deixar a sua loja virtual mais flexível e funcional para atrair novos públicos todos os dias.
- Configure o Google Ads: Instale a tag de remarketing do Google no seu site. Essa tag é um pequeno código que coleta informações sobre o comportamento dos visitantes.
- Use o Facebook Pixel: Essa ferramenta coleta dados de comportamento dos visitantes para criar campanhas de remarketing nas redes sociais.
- Escolha os Públicos-Alvo: Defina segmentos específicos para seus anúncios. No Google, essa técnica pode ser feita no próprio Google Ads; no Facebook, é possível criar públicos personalizados.
- Crie Anúncios Relevantes: Desenvolva anúncios visualmente atraentes e com mensagens claras e objetivas, que incentivem o retorno do visitante.
Defina o Orçamento e as Estratégias de Lance: Alinhe seu orçamento às metas da campanha e ajuste lances para não exceder os limites de custo.
Medindo resultados
Para saber se sua campanha de remarketing está funcionando, é importante monitorar alguns indicadores de desempenho:
- Taxa de Cliques (CTR): Mostra quantas pessoas clicaram no seu anúncio. Uma taxa alta indica que o anúncio é atraente e relevante.
- Taxa de Conversão: Mede quantos cliques resultaram em vendas. É um dos principais indicadores para avaliar o sucesso da campanha.
- Retorno sobre o Investimento (ROI): Calcula o lucro obtido com a campanha em relação ao valor investido.
- Custo por Conversão: Mostra quanto você gastou para cada venda. Manter esse valor dentro do orçamento é crucial para garantir uma campanha rentável.
Esses dados ajudam a ajustar a campanha e melhorar os resultados continuamente. Ferramentas como Google Analytics e as próprias métricas do Facebook e Google Ads permitem que você acompanhe e entenda o que está funcionando ou não.
Conclusão
Saber como fazer remarketing na loja virtual é fundamental para aumentar as chances de conversão e gerar mais vendas. Com o remarketing, você pode impactar visitantes que já mostraram interesse nos seus produtos, trazendo-os de volta para completar a compra.
Ao seguir as estratégias mencionadas neste conteúdo, implementar as ferramentas certas e acompanhar os resultados, sua loja virtual pode crescer e se destacar no mercado online.
O remarketing é uma das estratégias mais eficientes para manter sua marca na mente dos clientes e incentivá-los a retornar ao site. Invista no remarketing e veja como ele pode ajudar sua loja a atingir novos níveis de sucesso.
Perguntas frequentes
O que é remarketing?
Remarketing é uma estratégia de publicidade online que exibe anúncios para pessoas que já visitaram seu site, incentivando-as a retornar e concluir a compra.
Por que o remarketing é importante para lojas virtuais?
O remarketing é importante porque aumenta a taxa de conversão, fortalecendo a marca e oferecendo uma experiência de compra personalizada para o cliente.
Como posso implementar o remarketing no Google?
Para implementar, você deve instalar a tag de remarketing do Google Ads em seu site, definir seu público-alvo e criar anúncios específicos para esses visitantes.
Remarketing de redes sociais funciona?
Sim, o remarketing em redes sociais, como Facebook e Instagram, é muito eficaz para atingir o público-alvo, pois as pessoas passam bastante tempo nessas plataformas.
Qual a diferença entre remarketing e retargeting?
Apesar de os termos serem usados de forma intercambiável, remarketing geralmente envolve campanhas baseadas em e-mail, enquanto retargeting utiliza anúncios em banners e redes sociais.
