Com a popularização das compras online, ecommerce e marketplace se tornaram termos comuns no mundo dos negócios digitais. Em meio a este avano, muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre as diferenças entre esses dois modelos.
No começo deste mês, recebemos inúmeros e-mails de empreendedores perguntando qual é o caminho mais assertivo para ter sucesso no mercado digital, especialmente com vendas online.
E para te ajudar nesta escolha, vamos explicar de forma simples e clara qual a diferença entre ecommerce e marketplace, para que você possa entender qual é a melhor opção para o seu negócio.
O que é e-commerce?
E-commerce, também conhecido como comércio eletrônico, é a prática de vender produtos ou serviços por meio da internet. Nesse modelo, uma empresa cria sua própria loja virtual, controla toda a operação e vende diretamente para o consumidor final.
É importante sempre ter conhecimento que neste cenário, o dono da loja tem total autonomia sobre a gestão do site, produtos, preços e toda a experiência de compra.
Exemplos de Ecommerce
- Lojas de marcas específicas como Lojas Americanas, Magazine Luiza ou Submarino.
- Pequenas e médias empresas que criam suas lojas usando plataformas como Shopify ou Nuvemshop.
O ecommerce permite que o vendedor tenha controle total sobre o seu negócio. Ele é responsável pela criação da loja, escolha dos produtos e a forma de pagamento.
Esse controle também traz responsabilidades, como cuidar da logística, marketing e atendimento ao cliente.
O que é marketplace?
Por outro lado, podemos compreender que o marketplace é uma espécie de “shopping center online” onde diferentes vendedores podem oferecer seus produtos.
A diferença é que, em vez de criar uma loja individual, os vendedores utilizam uma plataforma de terceiros, como Mercado Livre, Amazon ou Shopee, para expor seus produtos.
Nesse modelo, o dono do marketplace é responsável por atrair os consumidores e administrar a plataforma.
Os vendedores apenas precisam se preocupar com seus produtos, estoque e envio. Eles pagam uma comissão ao marketplace por cada venda realizada.
Exemplos de Marketplace
- Amazon: uma plataforma onde você encontra produtos de vários vendedores.
- Mercado Livre: qualquer pessoa ou empresa pode se cadastrar e vender seus produtos.
- Elo7: marketplace especializado em produtos artesanais.
Qual a diferença entre e-commerce e marketplace?
Agora que você já sabe o que são ecommerce e marketplace, vamos entender também qual a diferença entre ecommerce e marketplace em termos de operação, controle e responsabilidade. Esses pontos são fundamentais para que o seu empreendimento possa ganhar tração e crescimento a médio e longo prazo.
1. Controle da Loja
No ecommerce, você tem controle total sobre sua loja virtual. Você define o design, os produtos, os preços e a forma como a loja funciona. No marketplace, você utiliza uma plataforma existente, ou seja, tem menos controle sobre a aparência e a experiência de compra.
2. Investimento Inicial
O ecommerce exige mais investimento inicial, pois você precisa criar sua loja virtual, pagar por uma plataforma de ecommerce (como Shopify ou Wix) e investir em marketing para atrair consumidores.
Já o marketplace permite começar com menos recursos, pois você só precisa se cadastrar e listar seus produtos.
3. Visibilidade
Em um marketplace, sua loja pode ter mais visibilidade, já que a plataforma já possui um grande público. Porém, você estará competindo diretamente com muitos outros vendedores, o que pode dificultar a diferenciação. No ecommerce, você precisa atrair os consumidores para sua loja, mas não há concorrência direta dentro do site.
4. Taxas e Comissões
No ecommerce, você tem total controle sobre os lucros e preços, mas arca com os custos de manutenção da loja. Já no marketplace, você paga uma comissão por cada venda realizada, o que pode afetar seus lucros a longo prazo. Saiba mais sobre o que é gateway de pagamento e como escolher uma opção interessante.
5. Relacionamento com o Cliente
No ecommerce, você lida diretamente com seus clientes, o que permite criar uma relação mais próxima e personalizada. No marketplace, o contato com o cliente é intermediado pela plataforma, o que pode limitar o relacionamento e a fidelização.
Vantagens e desvantagens do ecommerce
Vantagens
- Autonomia Total: O dono da loja tem total controle sobre a operação.
- Branding: A loja reflete a identidade da marca e permite criar uma experiência única.
- Fidelização: Maior controle sobre o relacionamento com o cliente e programas de fidelidade.
Desvantagens
- Maior Investimento: Criar e manter um ecommerce exige mais recursos.
- Tráfego Inicial: Você precisará investir em marketing para atrair consumidores.
- Gestão Complexa: O proprietário é responsável por toda a operação, desde o estoque até o atendimento.
Vantagens e desvantagens do marketplace
Vantagens
- Fácil Acesso: É possível começar a vender com menos investimento inicial.
- Maior Visibilidade: O marketplace já possui uma base de clientes ativa.
- Suporte: A plataforma oferece suporte em termos de logística, segurança de pagamento e marketing.
Desvantagens
- Alta Competição: Há muitos vendedores no marketplace, o que dificulta se destacar.
- Comissões: A cada venda realizada, uma porcentagem vai para o marketplace.
- Menor Controle: Você tem menos controle sobre o design e a experiência de compra.
Considerações para escolher entre ecommerce e marketplace
Agora que você sabe qual a diferença entre ecommerce e marketplace, qual deles é a melhor opção para o seu negócio?
A resposta depende do tipo de negócio que você tem e dos seus objetivos de crescimento. E para te ajudar ainda mais sobre como fazer essa escolha, preparamos também alguns conceitos essenciais que você precisa levar em consideração antes da decisão final.
Quando Escolher Ecommerce?
Se você deseja criar uma marca forte e única, e tem recursos para investir em marketing e gestão, o ecommerce é a melhor escolha. Ele é ideal para empresas que querem construir uma identidade própria e ter controle total sobre a experiência de compra.
Quando Escolher Marketplace?
Se você está começando no mundo online e quer aproveitar uma plataforma com grande tráfego de consumidores, o marketplace pode ser uma boa opção. Ele também é ideal para quem quer expandir suas vendas sem se preocupar com a criação e manutenção de uma loja virtual.
Conclusão
Entender qual a diferença entre ecommerce e marketplace é essencial para tomar a melhor decisão para o seu negócio. O ecommerce oferece controle total, mas exige mais investimento e esforço de marketing.
Já o marketplace proporciona visibilidade e facilidade de começar, mas com menor controle sobre a marca e comissões sobre as vendas.
Ao decidir entre esses dois modelos, considere seus objetivos de longo prazo, orçamento e a quantidade de tempo que você pode dedicar à gestão do negócio. Seja qual for sua escolha, ambas as opções podem ser muito lucrativas se bem planejadas.
Perguntas frequentes
O que é ecommerce?
O ecommerce é a venda de produtos ou serviços por meio de uma loja virtual, onde o vendedor tem controle total sobre o site e a experiência de compra.
O que é marketplace?
O marketplace é uma plataforma que permite a diversos vendedores oferecerem seus produtos em um mesmo local, como um “shopping online”.
Quais são as vantagens do ecommerce?
No ecommerce, você tem controle total sobre sua loja, pode personalizar a experiência do cliente e construir uma marca forte.
Quais são as vantagens do marketplace?
No marketplace, você começa a vender com menor investimento, tem acesso a um grande público e pode contar com o suporte da plataforma.
Qual é a melhor escolha?
Se você deseja construir uma marca única, o ecommerce é ideal. Se você quer começar rapidamente e aproveitar uma base de consumidores já existente, o marketplace pode ser a melhor opção.
